Levering en Retourproces
Verzending & Levering
Zodra u uw bestelling heeft geplaatst, starten wij direct met de verwerking. Wanneer uw order volledig is verwerkt, ontvangt onze planner deze en wordt uw levering ingepland.
-
Orderverwerking & planning
Zodra u uw order volledig is verwerkt, ontvangt onze planner deze en wordt uw levering ingepland. -
Bevestiging van de leverdatum
Wanneer de leverdatum definitief is, ontvangt u 5 dagen voor levering een e-mail vanuit ons logistieke systeem Bumbal. In deze e-mail vindt u:- Alle informatie over de levering
- Een track & trace-code om onze chauffeurs op de dag van levering globaal te volgen
-
Herinnering
Één dag voor levering ontvangt u automatisch een herinneringsmail vanuit ons systeem. -
Levering door onze chauffeurs
Op de afgesproken dag leveren onze Thuiswerkplek.nl-chauffeurs uw thuiswerkplek op de gewenste plek in uw huis. De track & trace-code werkt uitsluitend op de dag van levering.
Retourneren
Het retourproces kan worden voorkomen bij onderstaande situaties
- U wilt uw thuiswerkplek niet meer gebruiken, bijvoorbeeld omdat deze in de weg staat of door veranderingen in uw thuissituatie:
Mocht u graag uw thuiswerkplek eerder willen laten ophalen, dan ontvangen wij graag een e-mail van u. Wij kunnen dan een retourorder aanmaken en alle verdere handelingen in gang zetten.
- U gaat uit dienst:
Zodra u uit dienst treedt, ontvangen wij hiervan automatisch een meldingen vanuit uw werkgever. Zodra deze binnenkomt, maken wij de retourorder aan en ontvangt u een bevestigingsmail van ons.
Let op: bij het inplannen van de retourorder wordt gekeken naar uw uit-dienst datum. Onze planner zal proberen de thuiswerkplek in de laatste week vóór of in de week ná uw uit-dienst datum in te plannen. Wilt u de thuiswerkplek liever eerder laten ophalen, dan ontvangen wij graag een e-mail zodat wij de juiste handelingen kunnen verrichten.
